Saya yakin jika anda termasuk pelanggan yang aktif untuk bertanya atau minta bantuan ke costumer care atau costumer service tentang masalah seputar kartu SIM ponsel anda, mungkin juga pernah mengalami hal serupa, kesal 
.
Penyebabnya beragam, kali ini saya akan berbagi sedikit pengalaman yang menurut saya sering terjadi pada layanan pelanggan beberapa operator seluler Indonesia.
Saya tidak akan menyebutkan operator manakah yang saya maksud
, namun hanya akan menceritakan bagaimana kejadian yang membuat saya kesal.
Saya merupakan pelanggan rutin paket internet unlimited bulanan. Biasanya cuma paket 1G perbulan .
1G cukup buat satu bulan.
Namun akhir-akhir ini karena semangat blogging paket 1G hanya bertahan sekitar dua minggu. Kecepatan internet mendadak lambat karena memang sudah kehabisan jumlah pemakaian wajar. Waktu berlaku paket masih tersisa 2 minggu lagi.
Tak tahan dengan leletnya kecepatan yang katanya 64Kbps itu maka saya memutuskan untuk beli paket lagi, Paket 1G. Namun saya ragu dan takut terjebak jika saat mengaktifkan paket baru ntar waktu berlakunya malah nyambung yang lama yang tinggal 2 minggu lagi
Nah saya nanya ke layanan pelanggan alias costumer care:
Mas, saya mau beli paket baru, tapi jangka waktu paket yang lama masih aktif 2 minggu lagi, apakah kalo saya beli paket baru harus di stop dulu paket lama. Saya maunya jangka waktu aktifnya kembali 30 hari untuk paket baru ini.
Apa jawaban pihak layanan pelanggan :
Untuk nomor yang ini pak? Paket 1G ya, Silahkan saja isi pulsa Rp.50rb nanti akan kami bantu mengaktifkan paket nya, Bagaimana bapak ada lagi yang bisa kami bantu?
Karena saya memang belum tau bagaimana peraturannya maka saya jawab:
Oh iya mas saya isi dulu pulsanya nanti akan saya hubungi lagi
Nah itu dia dialog saat pertama kali nanya ke layanan pelanggan.
Yang ditanya lain dijawab lain n malah sok ngebantu tapi ga nyelesain masalah
parah nih cs.
Alangkan baiknya jika pertanyaan pelanggan dijawab dengan tepat dan sesuai dengan apa yang ditanyakan. Bukan malah jawab yang lain.
Rekomendasi saya nih jawab aja
Oh iya tidak masalah jika anda mau mengaktifkan paket lagi. Nanti pada saat anda mengaktifkan paket baru tersebut masa aktifnya akan otomatis berubah menjadi 30 hari kembali. Jadi yang lama tidak perlu di stop.
Sebenarnya rekomendasi saya hanya buat cs yang pertama mengangkat telpon saya. Karena masih berharap di bantu maka saya telpon lagi namun dengan cs lain dan rekomendasi saya inilah jawabanya
jangan gitu lagi ya
| |
Tulisan Terkait :
 Prediksi Skor Pertandingan Seru ISL- IPL 6 Februari 2012Prediksi Skor Pertandingan Seru ISL-IPL 6 Februari 2012. Prediksi Per ... [
www.fabrie.blogspot.com]- Paragede Angek ... Paragede Angek ...Paragede atau Pergedel merupakan makanan yang terbuat dari jagung mud ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Biaya Nikah Ternyata Cuma Rp.30rb Buruan !Barusan baca berita tentang terendusnya korupsi oleh KPK terkait ampl ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Publikasi Dua Mata Pisau InfotainmentAnda pasti sudah tahu apa itu infotainment. Infotainment merupakan in ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Malaysia Tidak Tau Betapa Fanatiknya Rakyat IndonesiaTujuan kita menonton sea games sudah pasti ingin memberikan dukungan ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Ternyata AFC Sama Saja Dengan PSSI Kita Saat IniBrowsing di situs berita membuat saya terkejut membaca berita tentang ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Dinginnya Udara di "Kotacool"Hari ini saya saya pulang ke "kotacool" seperti itu julukan yan ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Daftar Isi Sepakbola Dunia Jadwal Prediksi Hasil Piala Dunia ... [
www.fabrie.blogspot.com]  Stadion Yang Bisa Nonton Gratis Di IndonesiaStadion Tempat Nonton Gratis Dua Klub Liga Super Indonesia - Stadion ... [
www.fabrie.blogspot.com]- TVRI Acak Pertandingan Parma vs AC Milan ?TVRI Acak Pertandingan Parma vs AC Milan ? TVRI Acak pertandingan SER ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Situs Resmi Polres 50 Kota?Situs Resmi Polres 50 Kota? Panas-panasan menunggu tumpangan untuk pu ... [
www.fabrie.blogspot.com]  Kalo Sudah Besar Kamu Mau Jadi Apa?Simak percakapan antara gajah dan babi berikut ini :
... [
www.fabrie.blogspot.com]- Sulitnya Membuat Konten Blog UnikKonten blog yang unik konon sangat disukai oleh google. Tapi pada ken ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Pelajaran Berharga Bagi PSSI dari Persipura"Diatas langit masih ada langit" itulah kata bijak yang mengajarkan k ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Tinggal di Pelosok, Kere, dan Cuma Bisa Nonton Serie ATinggal di Pelosok, Kere, dan Cuma Bisa Nonton Serie A itulah gue :)) ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Komputer Gue Akhirnya K.O Juga Lawan VirusKomputer Gue Akhirnya K.O Juga Lawan Virus setelah hampir setahun gak ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Perang Paket Unlimited Internet Bulanan 3 XL Indosat TelkomselSemakin tingginya permintaan akan internet membuat operator telekomun ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Alexa Rank Tinggi Belum Tentu Menggambarkan Blog dan Trafik BerkualitasSetelah lebih setahun berjuang untuk menjadi yang terbaik di alexa ra ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Jika Umar Masih Hidup Mungkin Ruyati Sang TKI SelamatHukuman Pancung yang diterima Ruyati, TKI yang berkerja di Arab Saudi ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Kebelet Tembak Hot KeywordAksi tembak jitu yang dilakukan oleh sebagian blogger atas hot keywor ... [
www.fabrie.blogspot.com]  Ulang Tahun Google ke-14Ulang Tahun Google ke-14. Selamat Ulang Tahun Google! Pada hari ini t ... [
www.fabrie.blogspot.com]- Gak Kebayang Ternyata Ada Film IniGa sengajan jalan-jalan bareng om google nemu link kaskus. Ada sebuah ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Semalam Saya Mimpi Semen Padang FC Juara Liga IndonesiaSemalam Saya Mimpi Semen Padang FC Juara Liga Indonesia . Entah apaka ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Awal Yang Baik Untuk Semen Padang FC di Indonesia Primer LeagueSemen Padang memulai musim kompetisi yang serba "baru" ini dengan san ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Facebook Like HunterWah kalo di Bahasa Inggris-kan keren juga ya ^_^. Facebook like hunte ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Amerika Serikat Takut Dengan China ?Perkembangan pesat yang terjadi di China pada segala bidang membuat A ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Alexa Blog Ini 626.063 Prestasi Blogwalking dari 899.468Hei sobat blogger masih ingat ga alexa blog ini 3 minggu yang lalu? y ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Taktik Mengatasi Devide et Impera Ala Sriwijaya FCSebagai lanjutan tulisan sebelumnya tentang adanya politik pecah bela ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Wah Ini Posting Yang Ke 1000Ga sengaja melihat total tulisan yang udah diterbitkan oleh blog ini, ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Sampai Kapan Kamu Harus Blogwalking?Pertanyaan ini selalu muncul ketika saya lagi semangat-semangatnya bl ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Ulang Tahun Ketiga FBCTidak terasa sudah 3 tahun FBC (2011) a.k.a Lets Black (2009) a.k.a B ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Google Terlanjur Cinta Terhadap Fresh Content - Sejarah Nagari Jaho di Depak dari First Page SERPSejarah Nagari Jaho - Sudah banyak master (dan yang ngaku2 master) SE ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Tidak Bisa Beli Paket Telkomsel FlashTidak Bisa Beli Paket Telkomsel Flash. Kacau nih, sejak hari Selasa ( ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Hegemoni Kerajaan Brunei di Pulau BorneoAnda tentu sudah tahu bahwa sebutan Borneo adalah untuk Pulau Kaliman ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Kami Tak Ingin Indonesia Spesialis Runner-Up LagiKami Tak Ingin Timnas Indonesia Spesialis Runner-Up lagi. Inilah mimp ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Master Itu apa sih? Gue Kok di Panggil Master Ya?Akhir-akhir ini gue mulai risih dengan seorang teman yang tega-tegany ... [
www.fabrie.blogspot.com] - AKSES 3.5G di Nagari Jaho Kabupaten Tanah DatarAKSES 3.5G di Nagari Jaho Kabupaten Tanah Datar. Tahukah anda sebuah ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Peleburan LPI dengan LSI Adalah Opsi Yang Tidak AdilAdanya opsi beberapa pihak bahwa sebaiknya LPI dilebur saja ke LSI ag ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Optimasi Mesin Pencari VS Jejaring SosialDi dunia Internet optimasi mesin pencari lebih familiar disebut denga ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Bayar Pajak Dengan Nembak KTP Cape DehBayar Pajak Dengan Nembak KTP. Sama seperti pembeli motor bekas lainn ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Mirip Google Translate Tapi Bahasa Indonesia - Sunda, Mau?Wilujeng sumping di blog kuring anu basajan ieu. Ulah poho tinggalke ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Evaluasi Prediksi FBC Atas Indonesia U-21 HBT 2012Evaluasi Prediksi Pertandingan FBC Atas Indonesia U-21 Hassanal Bolki ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Dikirim Pepsodent Sensitive ExpertHari ini saya dapat kiriman paket berisi dompet cantik yang terbungku ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Selalu Saja Ada Kata Gratis Jika Kita Mau BerusahaSiapa coba yang tidak mau dikasih sesuatu yang gratis. Apalagi itu se ... [
www.fabrie.blogspot.com]  Penampakan 3 Dimensi FBSS UNP di Google EarthInilah penampakan kampus FBSS Universitas Negeri Padang di Google Ear ... [
www.fabrie.blogspot.com]- Mimpi Seorang Blogger Menang Kontes SEO Jutaan RupiahHidup itu berawal dari mimpi. Jika anda tidak memiliki mimpi tentang ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Hei Manchester United, Balas Dendamnya Belum Lunas !Malam ini, Minggu 8 Januari 2012, Manchester United memang berhasil m ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Jadi Manajer Bola Virtual di Trophy ManagerJadi Manajer Bola Virtual di Trophy Manager. Sering berpapasan membua ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Google Adsense Resmi Mendukung Bahasa IndonesiaPengumuman sangat menggembirakan ini datang pada hari ini tanggal 1 F ... [
www.fabrie.blogspot.com] - Cerita 2 Tahun Lalu Tentang Blog Manis Ini ^_^Mengenang masa lalu memang selalu memberikan kesan tersendiri. Kita b ... [
www.fabrie.blogspot.com]
|
|
Best Quote Today:
Keberhasilan adalah kemampuan untuk melewati dan mengatasi dari satu kegagalan ke kegagalan berikutnya tanpa kehilangan semangat. (Winston Chuchill)
Jika Anda menyukai tulisan diatas jangan lupa untuk klik tombol suka untuk berbagi dengan teman facebook Anda. Anda juga bisa membagikan tulisan ini di twitter dan jejaring sosial lainnya. Berbagi itu indah.
